Nous sommes basés en France, plus précisément dans la région Champagne-Ardenne.

Notre emplacement stratégique nous permet d’assurer des délais d’expédition rapides et efficaces à travers tout le territoire français et dans les différents pays d’Europe que nous desservons.

Nous sommes heureux de vous offrir la possibilité de livrer nos produits dans certains pays d’Europe, en plus de la France Métropolitaine.

Les pays que nous desservons actuellement en Europe sont la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, l’Espagne et le Portugal.

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter, car nous sommes toujours en train d’explorer de nouvelles opportunités d’expansion.

1. Préparation rapide de la commande : Dès que vous validez votre achat, nous préparons votre commande. Ce processus est rapide et efficace, prenant généralement entre 1 et 2 jours ouvrés.

2. Notification par e-mail : Une fois votre commande prête, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Cet e-mail vous informera que vos articles sont prêts à être retirés et vous tiendra informé de l’avancement.

3. Informations de retrait : Notre équipe prendra directement contact avec vous pour vous communiquer les informations de retrait spécifiques à votre commande. Nous vous fournirons tous les détails nécessaires pour que vous puissiez récupérer votre achat facilement et sans tracas.

Les frais de livraison pour les commandes sont calculés en fonction du poids de votre colis et de votre pays de destination.

Vous pourrez voir les frais de livraison exacts au moment du paiement, avant de finaliser votre commande. Nous faisons de notre mieux pour proposer des options d’expédition économiques et fiables pour rendre votre expérience d’achat agréable.

Après l’achat du produit, prévoyez une réception rapide de votre commande, généralement entre 2 et 5 jours ouvrés. Ce délai inclut le temps de confection soignée de votre article ainsi que le délai d’expédition, selon le mode de livraison que vous avez sélectionné.

Notre priorité est de vous offrir une expérience d’achat agréable et efficace. Si, pour des raisons exceptionnelles, un retard devait survenir, nous vous tiendrons informé(e) et ferons tout notre possible pour minimiser l’impact sur la livraison.

Votre satisfaction est notre engagement, et nous sommes disponibles pour répondre à toute question concernant votre commande et sa livraison.

Bien entendu, vous pouvez accéder au suivi de votre commande en temps réel. Il suffit de vous connecter à votre compte client avant le processus de paiement.

Si vous n’avez pas créé de compte et que vous avez passé une commande en tant qu’invité, il vous suffira d’attendre les informations qui vous seront transmises sur le mail que vous nous avez indiqué durant le processus de paiement.

Avec notre garantie satisfait ou remboursé, au cours des 7 jours après votre achat, vous pouvez nous faire une demande de remboursement uniquement. En revanche, les articles personnalisés, incluant un prénom spécifique, ne sont pas sujets à remboursement ou échange.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique de retour et de remboursement en cliquant ici. 

Les réseaux sociaux où nous sommes les plus présents et où vous pouvez nous suivre sont : Tik Tok, Instagram et Facebook.

Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez nous contacter 24h/7j par e-mail : contact@lamaisoncreations.fr ; par téléphone du Lundi au Vendredi de 10h à 17h : +33 (0)7 82 56 81 41 ou directement via notre formulaire de contact.