Politique de remboursements & retours
Nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous offrons un délai de retour de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande.
I. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé, emballage non ouvert et avec toutes les étiquettes et accessoires d’origine attachés. Les articles retournés qui ne respectent pas ces conditions ne seront pas acceptés pour un remboursement.
Nous tenons à souligner que les articles personnalisés, incluant un prénom spécifique, ne sont pas sujets à remboursement ou échange. Cette mesure est prise en raison de contraintes évidentes inhérentes à la personnalisation des produits.
II. Procédure de retour
- Contactez notre service clientèle par e-mail pour initier votre demande de retour.
- Expédiez le colis à l’adresse que nous vous indiquerons.
III. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons l’article et vous informerons par e-mail si votre remboursement a été approuvé ou refusé. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
IV. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
V. Échanges
Nous n’acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez un article différent, vous pouvez retourner l’article pour un remboursement en respectant les conditions mentionnés ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. Nous vous conseillons de la vérifier régulièrement pour vous assurer que vous êtes au courant de toute modification
